Somos un equipo de profesionales que hace más de una década brindamos servicios de consultoría tanto en Argentina, como en América latina y España.
Hemos participado en varios de los más importantes proyectos de implementación, upgrade y mantenimiento, lo que nos permite tener la experiencia necesaria para acompañarlo en el cumplimiento de sus metas y objetivos, convirtiéndonos así, en su socio de negocios ideal.
Misión
Nuestra razón de existir, es ser socio de negocios estratégicos de nuestros clientes, acompañándolos a lograr sus objetivos y metas, los cuales son objetivos comunes, y que nos permiten ser una empresa competitiva en el mercado.
Visión
Aportar nuestros valores, experiencias y logros, nos ayudan a cumplir los objetivos planteados y posicionarnos como una empresa orientada al cliente y a los resultados.
Nuestra Fortaleza
Somos una empresa enfocada en brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes,y por eso sabemos que nuestros colaboradores deben recibir ese mismo trato. Por ese motivo en toda nuestra historia como empresa hemos conseguido estabilidad de trabajo, baja rotación y un alto grado de profesionalismo y compromiso con los profesionales que nos acompañan. La mayoria de los mismos poseen perfil Sr y/o Experto.
Valores
- Compromiso - Profesionalismo - Trabajo en equipo - Responsabilidad
Somos conscientes de las necesidades de nuestros clientes y las del mercado en general, por eso diseñamos un modelo de servicio adaptable, escalable y flexible para las empresas que priorizan contar con un Socio de Negocio quien lo guíe y esté presente con procesos simples y de efectiva administración y resultados.
Contamos con un modelo operacional y modelos de gobierno que se ajustan a la necesidad y estructuras de nuestros clientes. Sabemos que no es lo mismo ser global, cumplir con procesos regionales y estructuras organizacionales complejas, que contar con un modelo de negocio donde la multidisciplina es la moneda corriente y esencia de la organización.
La optimización de costos indirectos, de procesos maduros, contar con equipos de alto seniority con conocimiento y experiencia del negocio, nos permite sumar una alternativa diferencial
en el mercado donde la performance y la satisfacción son los principales objetivos, lo que nos lleva a alcanzar ser su socio de negocio estratégico.
La evolución es para todos, la implementación de mejores prácticas y pensar en servicios, es la clave para crecer, madurar y organizar a IT de
manera de acompañar el desarrollo del negocio, garantizándolo con los procesos que conforman el ciclo de vida de las aplicaciones.
Diferenciadores del modelo.
- Equipo de consultores con experiencia comprobada en modelos de soporte y atención al cliente.
- Nivel de servicio real (SLAs) por criticidad de las aplicaciones y procesos de negocio.
- Application Health Service con soporte 7x24 para garantizar disponibilidad de las aplicaciones.
- Consultores dedicados a tareas de Soporte.
- Equipo de consultores experimentados y de alto Seniority.
- Equipo Service Desk con tarifas acorde a actividades de Mesa de Ayuda (Nivel 1) y Consultoría (Nivel 2 y 3).
- Gestion de incidentes, problemas y cambios bajo normas ITIL (IT Service Management).
- Catálogos de servicio y alcance a cambios mayores o proyectos de mejora continua remotos.
- Sistema de gestión simple y OnLine para el seguimiento de requerimientos sin costo adicional.
- Service Manager o interlocutor responsable de la entrega incluido en el costo del servicio.
- Modelo ágil de Transferencia de conocimiento.
- Flexibilidad en la administración del baseline del servicio.
- Asignación planificada de actividades on site.
- Modelo de servicio probado con 3 años de operación en más de 20 clientes.
- Aplicación de más de 67.000 horas y 5500 soluciones.
- Equipo del servicio conformado por Service Manager, Asistente, Coordinador y Consultores.
- FI – Finanzas
- CO – Controlling
- PS – Gestión de Proyectos
- MM – Gestión de Materiales
- SD – Ventas y Distribución
- PP – Planificación de la Producción
- PM – Mantenimiento de Planta
- WM – Gestión de Almacenes
- QM – Gestión de Calidad
- HCM – Recursos Humanos (PA-PT-PY)
- BI-BW – Bussiness Intelligent – Bussiness Warehuose
- CRM – Gestión de Clientes
- SRM – Gestión de Proveedores
- ABAP
- Basis
- Netweaver
- Perfiles
- JAVA
- XI
- Portal